“你们为老百姓办了实事，真是太贴心了！”近日，重庆持续高温，交行重庆南岸支行为行动不便的老年客户提供上门核实服务。

据了解，客户丁老师因病卧床多年，平日发放养老金的银行卡由其爱人王大妈代为保管使用。近日，王大妈因一时疏忽导致丁老师银行卡密码锁定，银行卡无法正常查询和支取养老金，而丁老师本人行动不便，无法亲临银行办理业务。

工作人员上门服务。交行重庆市分行供图

王大妈焦急万分，前往交行重庆南岸支行下辖茶园支行寻求帮助。该支行营运主管在了解到客户情况后，立即联动工商大学支行为丁老师提供上门核实服务，让客户银行卡恢复正常使用。

近年来，交行重庆南岸支行一直践行“服务为民，急客户之所急，想客户之所想”的服务理念。下一步，该行将继续积极践行社会责任，持续深化便民服务举措，让金融服务更暖心更可得。（交行重庆市分行）

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